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防沉迷家長監控系統FAQ

1、Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號?
       A:目前您可以通過專線電話、網絡接待方式來咨詢,然后采取傳真和上門的方式進行申請。

2、Q:什么時間可以咨詢和申請?
       A: 專線電話咨詢:7*24小時服務,全年無休;
        專線號碼:010-56233711(資深客服解答);
3、Q:申請監護未成年人賬號方式有哪些?
       A: 所有賬號納入防沉迷系統;以下方式可以任選:1、屏蔽賬號(根據申請人意愿屏蔽個別游戲應用);2、賬號動態監控

4、Q:申請監督的賬號有什么要求?
       A:賬號所屬人必須未滿18周歲。

5、Q:申請人有什么要求?
       A: 1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料; 2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。

6、Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?
       A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起,需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表、監護人信息表、家長監護申請書(申請書、保證書、授權書,需要下載,填寫,并打印,手工簽字)。

7、Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?
       A:我們將以最快的速度進行核實處理,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。

8、Q:申請成功后,如果需要取消監督如何操作?
       A: 1、您可以通過上門或傳真方式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督; 2、被監護賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督;

服務方式

服務專線: 0010-56233711
(資深客服解答)

網絡視頻:網絡接待
服務傳真: 010-84210098

服務申請書下載

家長監護服務FAQ

Q: 可以通過什么渠道申請家長監督未成
年人賬號?
A: 目前您可以通過專線電話、網絡接待方式來咨詢,然后采取傳真和上門的方式進行申請。
Q: 申請監督的賬號有什么要求?
A: 賬號所屬人必須未滿18周歲。
Q: 申請監督未成年人賬號需要提供什么
A: 您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、公安機關監護證明。
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